КАК ПЕРЕДАТЬ ТОВАР НА ГАРАНТИЮ?

Важно! Гарантийный ремонт производится сервисными центрами при наличии гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату товара (товарного чека).

Мы заботимся о наших клиентах и ​​всегда готовы помочь. Поэтому, уважаемый клиент, если после получения товара Ты обнаружил в нем неисправность – имеешь полное право отправить его на гарантийное обслуживание. Поэтому рекомендуем внимательно прочесть инструкцию.

Инструкция по передаче товара на гарантию:

1) необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным для Вас способом: Viber, Telegram, эл. почта или в телефонном режиме;

2) послать фото и видео, четко указав причину неисправности товара;

3) менеджер передает фото или видео в сервисный центр, для того чтобы мастер смог проанализировать проблему, поскольку это ускоряет решение вопроса (бывают случаи, когда проблему можно решить дистанционно);

4) если проблему нельзя решить дистанционно, менеджер оформляет заявку на гарантию и предоставляет контакты для отправки товара на сервисное обслуживание (отправка только Новой Почтой);

5) клиент должен предоставить чистый товар в полной комплектации и со всей документацией (чек, гарантийный талон, инструкция);

6) после отправки товара, клиент должен сообщить менеджеру номер товарно - транспортной накладной.

Важно! Не указывайте в товарно-транспортной накладной услугу «обратная доставка денежных средств». При выборе этой услуги мы не сможем получить посылку и Вам нужно будет повторно посетить отделение Новой Почты, чтобы изменить условия доставки.

*Пожалуйста, при отправке страхуйте товар на его полную стоимость. Отправка за счет клиента, мы берем на себя все расходы по ремонту или замене.