Відгуки про компанію Інтернет - магазин TimeSport

Доброго дня! Робили замовлення два тижні тому, товар було сплачено. Через тиждень передзвонили і сказали, что відбувся перерахунок цін, треба доплатити деяку суму. Не розібравшись, ми надіслали додаткові кошти. Але, потім зрозуміли, що це якась дурниця! Як можно казати про перерахунок цін через тиждень після сплаченого товару, який повинен бути надісланий упродовж перших 5-ти діб. після замовлення! Це якийсь абсурд!!! Замовлення робили тоді, коли перерахунку не було! Це не справедливо по відношенню до пакупця! Також, кожного тижня годували нас обіцянками, що протягом 5-ти діб. замовлення буде надіслано, так і не відправили… минуло два тижні і замовлення було скасовано, але ж доки ми додзвонилися минало немало часу! Дуже шкода, що є такі невідповідальні працівники Інтернет-магазину!

• Коментар продавця25.05.2022

  Шановна Дарино! Перепрошуємо за незручності. Ми повідомляли термін відправки 7 робочих днів. Впродовж всього часу, ми завжди були з Вами на зв'язку. Дійсно, в даній ситуації, яка виникла в країні з'явилися непередбувані проблеми, які ми намагалися якнайшвидше виправити. Через різке підняття курсу ціна товару виросла в собівартості у наших постачальників. Так, як Вони анулювали нам поставку по тих ціннах ми запропонували Вам данний товар за новою ціною. Так як умови Вам не підійшли, ми скасували замовлення та створили заявку на повернення коштів. Перетелефонували Вам за 6 хвилин після пропущенного одного дзвінка, перепрошуємо що не відповіли відразу, адже лінії були зайняті. Сподіваємося на Ваше розуміння. Мирного неба над головою! З повагою інтернет-магазин TimeSport.

Замовив пральну машину, повідомили що вона знаходиться на європейському складі, тому попередили що доставка буде десь 7-10 днів, впринципі норм. Але насправді історія виявилась набагато довше. Замовив і сплатив я 28.04 , а отримав 21.05. З логістикою у компанії м'яко кажучи не дуже. Пральній машині начебто нарікань немає , все як і було описано. Доставляли НП ,під час доставки ті пошкодили , але добре що машинку застрахували , і пошкодження не суттєві.

• Коментар продавця25.05.2022

  Антоне, дякуємо за відгук та Ваше розуміння. На жаль, дійсно у зв'язку з ситуацією в країні відбулася затримка з поставкою, на яку вплинути ми не могли. Щиро вдячні Вам за те, що Ви дали можливість нам виконати Ваше замовлення попри затримку. Ми завжди страхуємо товар та перевіряємо перед відправкою на цілісність та фіксуємо це на відеопідтвердження, яке Вам також надали. Ви самостійно вирішували чи отримувати товар чи робити відмову, так як пошкодження не суттєві товар Ви отримали. Впевнені, що якістю Ви задоволені. Приємного користування та миру! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Заказывал SAMSUNG 970 EVO PLUS 1 TB (MZ-V7S1T0BW) на этом сайте, менеджер перезвонила и сказала, что товар ЕСТЬ НА СКЛАДЕ и отправка ожидается в течение 7 дней. Через время, когда товар должны были отправить, перезвонили и сказали, что "из-за курса злотого нужно доплатить 200 гривен", хотя при заказе менеджер указала, что цена такая, какая была на момент покупки. Деньги вернули, хоть и пришлось звонить и напоминать ежедневно о возврате.

• Коментар продавця25.05.2022

  Шановна Наталія! Перепрошуємо за незручності. Товар насправді є в наявності на нашому центральному складі в Європі. Дійсно, в даній ситуації, яка виникла в країні з'явилися непередбувані логістичні проблеми, які ми намагалися якнайшвидше виправити. Впродовж всього часу, ми завжди були з Вами на зв'язку. Через різке підняття курсу ціна товару виросла в собівартості у наших постачальників, тому запропонували Вам данний товар за новою ціною. Так як ці умови Вам не підійшли, ми скасували замовлення та кошти були повернуті в термін вставлений компанією. Сподіваємося на Ваше розуміння. Мирного неба над головою! З повагою інтернет-магазин TimeSport.

Дуже дякую, замовляв комплектуючі для комп'ютера. Все прийшло, гарантійний талон в наявності, задоволений) Ціна на продукцію яку брав нижче ніж в інших магазинах по Україні, якщо не поспішаєте і можете почекати на замовлення 2 тижні - то це ваш вибір.

• Коментар продавця24.05.2022

  Щиро вдячні за високу оцінку та те, що дали можливість виконати Ваше замовлення попри затримку. Впевнені, що якістю та ціною Ви задоволені. Приємних покупок та миру!

Товару нема в наявності,хоча на сайті написано «В наявності»

• Коментар продавця25.05.2022

  Шановний Артеме! Хочемо, ще раз прояснити Вам ситуацію. Дійсно товар є в наявності, в нас є два склади, один з яких знаходиться у Європі, а другий в Україні. У зв‘язку з ситуацією в крані стараємося по мінімум товару тримати на складі в Україні, тому відправка може бути довшою, в залежності від знаходження товару. Ми це повідомляємо кожному клієнту перед оформленням замовлення.Так, як терміни та альтернатива зі складу України Вам не підійшла, ми скасували Ваше замовлення. Бажаємо приємних покупок та миру!

Дякую, сервіс хороший , ціна теж ) трошки чекали доставку, але за цю ціну того вартує ) якісна хлібопічка, дуже смачний хліб виходить , головне давати правильні пропорції і обов’язково олія, бо хліб буде черствим без неї

• Коментар продавця24.05.2022

  Щиро вдячні за високу оцінку. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки, від наших клієнтів, адже працюємо для Вас! Приємного користування та смачного хліба. Мирного неба над головою!

Відправку товару обіцяли впродовж 7 днів! По факту товар не був відправлений і через 10 днів! Жодного дзвінка/інформування про існуючі/можливі затримки з поставкою не надходило! Ставлення продавця при з'ясуванні мною статусу замовлення - зухвалість/грубість/ нахабство (не дають слова сказати).

• Коментар продавця25.05.2022

  Олександре, проаналізували Ваше замовлення та комунікацію з менеджерами. Не зовсім згідні з інформацією, яку Ви прописали у відгуку. Товар, на який Ви залишили замовлення прямував до нас з європейського складу, при поставці з якого дійсно виникла затримка. Приносимо вибачення за це. Ми завжди були з Вами на зв"язку. Зухвалість, грубість та нахабство було з Вашої сторони, можемо надати запис розмови Вам і всім бажаючим клієнтам ! Так, як очікувати Ви не могли ми скасували замовлення та кошти повернулися автоматично через Пром-оплату. Бажаємо приємних покупок та миру.

почнемо з плюсів
швидко зв'язались, комунікували упродовж усього часу: відповідали на всі мої питання
Мінусів, на жаль, значно більше
обіцяли через 5-7 робочих днів відправити мій товар -- та не відправили навіть за майже 3 тижні, тож я попросив повернути кошти (вніс повну передоплату)
Я був вимушений замовити товар в іншому місці, бо не залишалося часу зовсім -- і наступного дня він вже був у мене, хоч і на кілька сотень гривень дорожче.
І от коли мені вже повинні були повернути кошти, продавець зателефонувала та сказала, що в них нарешті той товар опинився на складі.
За кілька днів по тому повернули всі гроші.
Висновок для майбутніх покупців:
+ не шахраї, можна мати справу
+ якщо хочете зекономити та можете чекати кілька тижнів -- сміливо можете вибирати
+ дуже ввічливі
- якщо навпаки товар треба якнайшвидче -- пошукайте когось іншого
Висновки для продавця:
+ якщо затримка з вашої вини -- комунікуйте наввипередки, щоб не покупець Вам писав кожного разу та питався "як там мій товар", а ви самі брали цю ініціативу -- тоді покупцеві буде спокійніше
+ дайте прочухана логістам. якщо вони озвучують терміни -- то хай їх і виконують

• Коментар продавця25.05.2022

  Олександре, дякуємо за розуміння. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження в подальшому. Дійсно у зв'язку з ситуацією в країні відбулася затримка в поставці через проблеми з логістикою. Так, як очікувати Ви не могли та не розглядали альтернативу зі складу, замовлення Ваше ми скасували та кошти було повернуто. Сподіваємося на Ваше розуміння. Приємних покупок та миру!