Відгуки про компанію Інтернет - магазин TimeSport

Чудовий продавець, чудовий товар, була затримка по достаці, але враховуючи що в країні війна, то доставка була досить швидко.
Дуже дякую

• Коментар продавця12.05.2022

  Романе, щиро вдячні за залишений відгук, та за те, що Ви дали можливість нам виконати Ваше замовлення попри затримку. Дякуємо за розуміння та очікування! Ми теж раді співпраці з Вами. Приємного користування та миру! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Больше двух недель тому я полностью оплатил заказ - достаточно дорогой чайник Graef WK-902. Предупредили, что отправят через неделю. Я согласился. Не отправили и не сообщили о задержке. Просто отмалчивались. В четверг позвонил, обещали отправить в пятницу или в субботу. Стоит ли говорить, что история повторилась - никто ничего не отправил и не потрудился позвонить или написать хоть пару строк?
Похоже, у этого "магазина" нет собственного склада. Просто посредники, получающие заказы где-то в Польше, и пересылающие их покупателю.
Вот, сижу, думаю, звонить ли снова и не пора ли требовать возврата денег? Конечно, я не получу заказа, потеряв время, и потеряю деньги на услугах банка.

• Коментар продавця17.05.2022

  Ігоре, дякуємо за зворотній зв’язок. Нам прикро, що виникла затримка з поставкою товару, адже це на пряму пов’язано з ситуацією в країні, на що ми нажаль не можемо повпливати. У нас дійсно є два склади, один з яких знаходиться в Україні, а другий в Європі. Перепрошуємо за завданні незручності та те, що вчасно не повідомили про затримку. Поставка товару вже прибула і ми обов‘язково в найближчий термін зробимо відправку до Вас, якщо Ви звичайно дасте нам можливість завершити виконання Вашого замовлення. Впевнені, що якістю товару Ви будете задоволені. З повагою Інтернет-магазин TimeSport!

Заказал бинокль 18.04, в этот же день внёс предоплату 10%, посылку отправили 28.04, получил 29.04. 28.04 День рождения крестника, хотел сделать подарок, сюрприза не получилось. Продавец объяснил это проблемами с доставкой. Сервис ужасный.

• Коментар продавця17.05.2022

  Шановний Олексію, перепрошуємо за завдані незручності та щиро вдячні, що дали можливість виконати Ваше замовлення. Дійсно відбулася затримка на 2 дні у зв‘язку з логістичними проблемами, які виникли при перетині кордону, про яку Ви були проінформовані. Впевнені, що ціною та якістю товару Ви задоволені! Приємного користування та миру!

Замовляв автомийку Karcher. Обіцяли вислати проятгом 3-7 днів, так як товар знаходиться на якомусь міфічному центральному складі (як виявилось згодом, мийку TimeSport придбали в Польщі на сайті kt-24.eu і мабуть довго вирішували питання з перетином кордону), насправді ж вислали тільки через 2 тижні. І все б нічого, але привезли не ту модель, що замовляв. Назад приймати мийку відмовились, тому що я зібрав її і перевірив, чи вона працює. З товаром не надали жодного документу: ні товарного чеку, ні видаткової накладної і навіть гарантійного талону. Коробка прийшла з пошкодженнями. Залишисли дуже неприємні почуття після замовлення в цьому магазині. Дуже не рекомендую тут щось брати. Повністю непрофесійна поведінка персоналу.

• Коментар продавця17.05.2022

  Проаналізувавши історію Вашого замовлення та комінікації з менеджерами ситуація насправді відрізняється від того як Ви її описали. Дійсно в нас є два склади, один з яких знаходиться у Європі, а другий в Україні. У зв‘язку з ситуацією в країні стараємося по мінімум товару тримати на складі в Україні, тому відправка може бути довшою, в залежності від знаходження товару. У випадку з Вашим замовленням товар був в наявності на європейському складі, а так він перетинає кордон сталася невеличка затримка з поставкою, тому відповідно відправкою до Вас. Про затримку Ви були проінформовані, перепрошуємо ще раз за завданні незручності та вдячні Вам за очікування. Ви праві, ми дійсно відправили Вам не ту модель автомийки Karcher. Ми запропонували Вам замінити товар на ту модель, яку Ви замовляли, але Ви повідомили що товаром вже користувалися. Відповідно ми не можемо зробити заміну вживаного товару. Якщо коробка, як Ви вказуєте прийшла пошкоджена, без документів до того ж не та модель для чого було її забирати?! Ми завжди повідомляємо клієнтів, щоб оглядали товар перед отримання, щоб не виникало додаткових клопот. Якщо б це все зробити відразу і не користуватися товарем, якщо Ви замовляли інший, ми обов‘язково повертаємо кошти чи робимо заміну. Документи ми вкладаємо в кожну посилкою, але так як вони скорше за все загубитися при транспортуванні, можемо відправити Вам повторно Новою поштою, або в електроному варіанті.
  Бажаємо приємних покупок та миру!

• Вячеслав18.05.2022

  Шановний TimeSport, ну навіщо ви кажете неправду? Це непрофесійно з вашого боку.
  "Про затримку Ви були проінформовані, перепрошуємо ще раз за завданні незручності та вдячні Вам за очікування."
  Можете надати доказ цього вашого ствердження?
  Давайте я вам допоможу і розповім хронологію замовлення.
  15 квітня - роблю замовлення і на жаль роблю передоплату 1000грн
  25 квітня (понеділок) - уточннюю статус замовлення, бо обіцяні 3-7 днів давно скінчились (до цього мені ніхто нічого про затримання не повідомляв). Ви кажете, що відправка відбудеться на початку або середині поточного тижня.
  02 травня - отримав замовлення. (Тобто ви і тут не змогли витримати обіцяні терміни)
  І за весь цей час, що я очікував НІХТО мені НІЧОГО не повідомляв стосовно статусу мого замовлення.
  Про ваші численні склади навіть не хочу вступати в полеміку. У нас в Україні кількість інтернет-магазинів, котрі мають свої склади, можна перерахувати на пальцях рук.

Спасибо большое! Сын очень доволен:)

• Коментар продавця12.05.2022

  Ольго, щиро вдячні за залишений відгук! Приємного користування та миру! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Навушники прийшли у повній комплектації. Внаслідок війни виникла невелика затримка з відправкою. Дякую за взаємодію.

• Коментар продавця12.05.2022

  Максиме, щиро вдячні за залишений відгук, та за те, що Ви дали можливість нам виконати Ваше замовлення попри затримку. Ми теж раді співпраці з Вами. Приємного користування та миру! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Товар так і не відправили. Хоча я вніс предоплату в розмірі доставки в обидві сторони. Було обговорено через 7 робочих днів. Вже пройшло набагато більше часу. Остання обіцянка щодо відправлення була вчора. На даний момент ні товар не відправлений, ні предоплата не повернута. Продавця не рекомендуюю.

• Коментар продавця17.05.2022

  Шановний Артеме! Перепрошуємо за незручності, дійсно відбулася затримка з поставкою Вашого замовлення, але ми постійно підтримували з Вами зв’язок. На жали, через ситуацію в країні виникли непередбачувані логістичні проблеми, які вже вирішенні! Ваше замовлення вже було відправлено до Вас ! Впевнені, що якістю товару Ви будете задоволенні. Мирного неба над головою!

20 квітня замовив планшет для військових цілей(корегування вогню), обіцяли доставити на протязі неділі. 9 травня, в мене досі немає відправлення по новій почті. Продавець не повідомляв завчасно про затримки у відправленні, змушений постійно телефонувати і дізнаватися про статус замовлення, який не змінився з першого дня замовлення

• Коментар продавця13.05.2022

  Олег, ми Вас чудово розуміємо. В даній ситуації, яка виникла в країні дійсно трапляються логістичні проблеми, які ми намагаємось якнайшвидше виправити. Ми приносимо вибачення, що вчасно не попередили про затримку, але передбачити її ми теж не могли. Ми завжди були і є на зв’язку. Будемо вдячні за розуміння, адже товар Ви вже отримали. Нехай приносить користь та мирного неба над головою! З повагою інтернет-магазин TimeSport.

Со Львова доставляли более 2-х недель до Ужгорода. Дозвониться до оператора тяжело.

• Коментар продавця13.05.2022

  Арсенію, ми приносимо вибачення за завданні незручності. Товар, на який Ви залишили замовлення прямував до нас з європейського складу, при поставці з якого, виникла затримка. Ми постійно підтримували з Вами зв'язок у Viber коли телефоні лінії були зайняті. Ми вдячні Вам за те, що Ви дали можливість нам виконати Ваше замовлення попри затримку. Приємного користування та миру! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.