Відгуки про компанію Інтернет - магазин TimeSport

Добрий день . Я оформила замовлення , зробила передплату 2.05.22, сьогодні 8.05.22 замовлення я не отримала, інформації по замовленню не отримала. Коли я отримаю своє замовлення?

• Коментар продавця13.05.2022

  Надія, ми приносимо вибачення за завданні незручності.
  Товар, на який Ви залишили замовлення прямує до нас з європейського складу, при поставці з якого, виникла затримка. Повірте, ми робимо все можливе, аби товар Ви отримали якнайшвидше. Якщо Ви маєте можливість очікувати в крайній термін до 16.05.2022 просимо зачекати, а ні, то ми обов'язково зробимо повернення коштів. Ми завжди з Вами на зв`язку в телефонному режимі та у Viber і продовжуємо оперативно працювати наш Вашим замовленням. Впевненні, що його якість Вас приємно здивує! З повагою, Інтернет-магазин TimeSport!

чекав на відпроавку замовлення тиждень. Замовлення відправили не на те відділення НП і видалили його, після скарги що я не можу побачить відправлення в додатку НП бо його хтось видалив (і це був не я) і вказавши що адреска доставки невірна мені сказали що зараз розберуться і уточнили куди самек треба відправити. Наступне відправлення знову було зроблене на попереднє не вірне відділення НП.
Статус замовлення чомусь "виконано" хоча посилка до мене ще навіть не відправлена. Продавець відповідає в чаті не опереативно. В вайбері, вказаному в контактах, комунікація ще гірша.

• Коментар продавця17.05.2022

  Шановний Михайле! Термін відправки до 7 робочих днів Вам повідомляли ще до оформлення замовлення, на які Ви погодилися очікувати. Ви праві- ми дійсно спочатку відправили Вам замовлення не на те відділення, за що дуже сильно перепрошуємо, але ми відразу зробили переадресацію. По прибуттю товару на потрібне Вами відділення Ви з власних побажань вже відмовилися від його отримання. Ми скасували Ваше замовлення та кошти повернулися автоматично так, як робили «Пром-оплату». Статуси змінюються автоматично на порталі Пром, так як посилка була вже Вам в цей час відправлена. Через великий наплив дзвінків і замовлень можуть бути невеличкі затримки у відповідях менеджерів, але вони обов‘язково Вам, як і іншим клієнтам відпишуть чи перетелефонують. Бажаємо приємних покупок та миру !

Дякую за найкращу ціну і якісний товар ! Дуже дякую за заповнену гарантійку (але сподіваюся що вона не знадобиться )
Вже рекомендую ваш магазин знайомим !!!

• Коментар продавця12.05.2022

  Єлізавето, щиро вдячні за Ваш відгук! Будемо раді подальшій співпраці. Приємного користування та мирного неба над головою! З повагою інтернет-магазин TimeSport!

Замовлення було оплачено Пром-оплатою 23.04
Продавець обіцяв відправку товару до 7 робочих днів, тобто до 30.04.
29.04. я уточнив, коли буде відправка і мені пообіцяли відправку на початку наступного тижня (02.05-03.05.)
04.05. я знову запитав про відправку і мені сказали, що відправка буде "сьогодні-завтра" тобто 04.05.-05.05.
06.05. я знову запитав про відправку і мені знову сказали, що відправка буде "сьогодні-завтра". При цьому продавець перевів замовлення в статус "Виконано", додавши неіснуючий номер ТТН по відправці.
Після цього я втратив надію отримати товар і попросив скасувати замовлення. Продавець замовлення не скасував, а знову почав розповідати про те, що товар вже відправлено, але не вислав номер ттн.
Дякуючи допомозі підтримки Пром.юа замовлення скасували та повернули передоплату.
По останнім відгукам про продавця на Пром.юа бачу, що це стратегія компанії брати передоплату і морочити голову людям.

• Коментар продавця10.05.2022

  Шановний Віталій, дякуємо, що висловили думку, але Ваші слова не відповідають дійсності.
  Справді, ми повідомляли термін відправки до 7 робочих днів, але цей термін і припадав на 02.05-03.05, адже повідомляли про робочі, а не календарні дні. По вашому замовлені насправді відбулася невеличка затримка і нам не вдалося виконати його вчасно, так як поставка товару від закордонного постачальника була перенесена. Ми Вас про це інформували. Ще раз приносимо вибачення.
  Статуси на Промі змінюються автоматично. Так як Ваше замовлення вже готувалося до відправки йому був присвоєний номер ттн, але чомусь в день відправки Ви наполягли на скасуванні замовлення, що ми і зробили! На жаль, не можемо прикріпити скріншот, щоб Ви, та інші покупці, переконалися з чиєю допомогою скасоване замовлення та що кошти повернули. З нашою, як Ви висловилися, стратегією «брати передоплату і морочити клієнтам голову» ми навряд чи пропрацювали більше 5 років на порталі Prom.ua! Приємних покупок та мирого неба над головою !

Товару немає в наявності. Ледь встигли купити в іншому місці. Потрібен був на фронт.

• Коментар продавця10.05.2022

  Ігоре, нам шкода, що ми не виконали Вашого замовлення. Товар є в наявності на європейському складі, зараз такі речі, які потрібні нашим Захисникам розбирають дуже швидко, ще в дорозі на український склад. Мирного неба над головою !

Я зробив замовлення 16 днів назад і так і не отримав його незважаючи на передоплату (яку мені не повернули), постійне нагадування і обіцянку ну от "точно-точно завтра відправити замовлення хоча б частково".
Я роблю поправку на війну, але постачальник отримав частину коштів не виконавши жодної обіцянки.

• Андрей13.05.2022

  Дмитро, ми приносимо вибачення за завданні незручності.
  Але хочемо трішки прояснити ситуацію. В нашої компанї є два основні склади, один з яких знаходиться в Україні, відправки з якого здійснюються протягом 2-х днів та європейський, строки якого більші, в середньому 3-7 робочих днів, але бувають випадки коли 5-10 робочих днів. Товар, на який Ви залишили замовлення прямує саме з європейського складу, при поставці з якого, виникла затримка. Повірте, ми робимо все можливе, аби товар Ви отримали якнайшвидше. Якщо Ви маєте можливість очікувати просимо зачекати, а ні, то ми обов'язково зробимо повернення коштів. Ми завжди на зв`язку в телефонному режимі та у Viber і продовжуємо оперативно працювати наш Вашим замовленням та в найближчий час товар буде відправлено. Впевненні, що його якість Вас приємно здивує! З повагою, Інтернет-магазин TimeSport!