Відгуки про компанію Інтернет - магазин TimeSport

Заказ ждал 27 дней, с 6 декабря по 3 января. Всё это время кормили обещаниями "отправим на следующей неделе". При этом статус товар на сайте менялся с "Отсутствует" на "В наличии", и цена упала ниже той, которую я заплатил (Пром оплата). То есть продавцу было выгодно отправить мне заказ, но кормя меня обещаниями, он не собирался мне ничего отправлять, а просто ждал когда истечёт срок, в течение которого я могу оставить отзыв.
Судя по низким ценам и вежливому и оперативному общению, это мошенники, которые может быть что-то и отправляют, но в основном наживаются на невозвратах оплат на левые карты.
Если решитесь что-то заказывать, внимательно прочитайте условия возврата денег Prom.UA, и лучше оплачивайте Пром оплатой.

• Коментар продавця11.01.2022

  Сергію, нам шкода, що не вдалося виконати Вашого замовлення. Вибачте за незручності та ми не зовсім згідні із Вашим відгуком. Дійсно, відбулась суттєва затримка поставки товару. Про це Вас повідомляли менеджери і очікувати відправку товару, чи ні, було суто Вашим рішенням. Статуси наявності товару та ціни на сайті змінюються з різних показників, після кожного оновлення сайту. В будь якому випадку, ціна фіксується за Вами після внесення передоплати не дивлячись на те, чи вона в майбутньому зросте, чи впаде. Нашим клієнтам пропонуємо лише якісний товар за доступною ціною. Ми розуміємо, що таке враження у Вас могло скластися через суттєву затримку з поставкою товару, але ні, ми не шахраї. Нам дуже прикро читати цей відгук, адже понад 5 років роботи нашого інтернет-магазину ні разу не було такої ситуації, що ми не відправили товар, або не повернули кошти. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

• Коментар продавця05.01.2022

  Олексію, ми не заперечуємо той факт, що відбулася затримка поставки товару. Вибачте за незручності. Товар для Вас прямував із центрального складу, тому потребував певних термінів і як тільки ми дізналися про затримку, повідомили про це Вас. Очікувати Ви відмовилися, тому цього ж дня ми здійснили повернення коштів. Ми сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю. З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Все добре, брав гриль Тнфаль 712.

• Коментар продавця03.01.2022

  Олександре, дякуємо за покупку у нашому магазині. Ми раді, що Ви задоволені товаром. Нехай служить якнайдовше. А Ви, звертайтесь ще! Приємних покупок. З повагою, інтернет-магазин TimeSport

З самим телевізором все ок.
При замовленні на сайті було вказано, що тв у наявності. Однак менеджер при покупці спитав, чи мені ок чекати 3-7 робочих дня. Я погодився. На 7 робочий день сказали, що доставка затримується на тиждень через проблеми на митниці.
Відповідно відправили на тиждень пізніше, ніж було сказано під час покупки.
Зробили безкоштовну доставку, але лише тоді, коли я сам спитав, чи не вважають вони справедливим якось мені компенсувати затримку в тиждень.
як висновок, я розумію, що товар везеться зі складу з Європи, і тому він дешевший. Тому мені ок, що доставка мала бути до 7 робочих днів. і якби на тому все закінчилося, то я б поставив магазу оцінку 5. але мені дуже не сподобалося, як магазин вирішив ситуацію із затримкою і те, що я сам мав робити натяки на знижку. тому кінцева оцінка 3. якби ще товар в цьому магазині не був за нижчою ціною, ніж на ринку, то оцінка була б однозначно 1.

• Коментар продавця03.01.2022

  Владиславе, ми не заперечуємо той факт, що відбулась затримка поставки товару. Вибачте за незручності. Товар був в наявності і прямував з нашого європейського складу. Як тільки ми дізналися про затримку, менеджери повідомили Вас і постійно були на зв'язку. Ви самі свідчите про те, що в нашому магазині ціни нижчі ринкової, це дійсно так, тому варіант знижки розглядаємо індивідуально. Ми вдячні Вам за очікування та бажаємо приємного користування товаром. Сподіваємось Ви ще не раз звернетесь до нас за покупкою, адже питання поставки врегульовано! З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

Після замовлення зі мною зв’язалися, і сказали що тільки-но переді мною забрали останню кавоварку, та я можу замовити її в них з очікуванням у два тижні, але ціна буде більшою. Після моєї відмови кавоварку не зняли з наявності у оголошенні. Але подібний випадок був не єдиним у цей день з цим товаром)) після невдачі з одним продавцем я спробувала замовити товар ще в декількох представників на промі, але текс був однаковий у всіх «за хвилину до вашого замовлення забрали останню і т. д.» Дуже неприємно коли тебе мають за ідіота. Пишіть правдиву ціну, пишіть про реальну наявність та очікування!!!

• Коментар продавця04.01.2022

  Алісо, нам шкода, що не вдалося виконати Вашого замовлення. Дійсно, в нас багато замовлень і всі обробляються в порядку черги, тому бувають випадки, коли є 2 замовлення на 1 товар. Перш ніж телефонувати Вам, менеджер розглянув різні варіанти його виконання. Вам пропонували цей самий товар під замолення, або альтернативні варіанти. Та вони, на жаль, не підійшли. За представників інших магазинів, які працюють на порталі Prom.ua ми не можемо нести відповідальність. Наявність та ціна товару, це індиідуальне питання кожного продавця. Наш сайт проходить оновлення декілька разів на день, але це теж займає час, тому виникла така ситуація. У жодному разі, ми не хотіли образити. Тому, сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю. З повагою, інтернет-магазин TimeSport

магазин мабуть вже не працюе місяць. не можуть відправити товар, кормлять завтраками ,не рекомендую

• Коментар продавця30.12.2021

  Володимире, дякуємо за зворотній зв'язок та Ваші догадки не вірні. Наш магазин працює у звичному режимі. Стосовно відправки, так, ми не здійснили відправку замовлення, бо відмінили його за Вашим бажанням. Нам шкода, що трапилась затримка поставки товару, але Вас не змушували очікувати. Менеджери були постійно на зв'язку. Ми докладаємо усіх зусиль, аби якнайшвидше налагодити питання поставки товару. Сподіваємось на Ваше розуміння та майбутні замовлення.
  З повагою, інтернет-магазин TimeSport.

З плюсів: кавомашину отримав, нова, працює добре, гарна ціна, є гарантія на магазин, 24 місяці.
З мінусів: на сторінці продавця було написано, що машина є "в наявності". Коли ж перетелефонував менеджер, сказала, що треба внести передплату та чекати до 7 робочих днів. Насправді чекати прийшлось більше 3х тижнів.
Ще цікаво вийшло з гарантією: звісно, офіційної гарантії немає (машинка в Україні офіційно не продається) є від магазина на 24 міс.; пром пише, що продавець зі Львова, у гарантійних паперах компанія зареєстрована у Запоріжжі..
Якщо ви не проти чекати щоб заплатити кращу ціну за товар з Європи - можливо, це ваш варіант. Уточнюйте що озачає "в наявності" ))

• Коментар продавця30.12.2021

  Олександре, дякуємо за відгук. Ви вірно зазначили, що потрібно уточнювати питання наявності. Кожен покупець має змогу зробити це ще до моменту формування замовлення. Адже інформація прописана на сайті (https://timesport.prom.ua/about_us). Додатково, це повідомляє менеджер при обговоренні замовлення. Так само обговорюються і варіанти оплати. Ви ж обрали зручний для себе. Нам шкода, що Вам довелося очікувати довше, аніж ми повідомляли. На жаль, виникла затримка поставки товару. Та все ж, товар Ви отримали. У Львові знаходиться саме наш кол-центр. Ми дякуємо Вам за очікування та бажаємо приємного користування товаром. Сподіваємось на нові замовлення.
  З повагою. інтернет-магазин TimeSport!

Мною було зроблено замовлення 02.12.2021 р. Продавець висунув вимогу зробити передоплату 10%. Мною це було зроблено. Срок відправки продавець зазначив 2-7 днів. На словах все буде та т.і.
Вже 4 тижня триває очікування. Обіцянки у вайбер , нові строки , але замовлення досі немає. Це мав бути подарунок. Зіпсутий настрій та т.і.
Вимагаю повернення передоплати.
Чи то дрібне шахрайство, чи невміння працювати.
Однозначно не рекомендую цього продавця TIMESPORT

• Костянтин27.12.2021

  Почему не публикуется мой отзыв?

• Коментар продавця30.12.2021

  Костянтине, нам шкода, що не вдалося виконати Вашого замовлення та не зовсім згідні із Вашим відгуком. Дійсно, відбулась суттєва затримка поставки товару. Про це Вас повідомили менеджери і очікувати відправку товару, чи ні, було суто Вашим рішенням. Ми не "висуваємо вимогу" здійснення передоплати, яки Ви зазначаєте. При обговорненні замовлення менеджер лише повідомляє умови, з якими ми працюємо. Наш магазин пропонує 8 різніх способів оплати і Ви можете обрати найбільш зручний для себе. Ознайомитися з умовами, Ви та усі інші клієнти, можете на сторінці сайту (https://timesport.prom.ua/delivery_info). Повернення коштів здійснили в той же день, коли Ви попросили скасувати замовлення. Вибачте, за зіпсований настрій, але ми докладаємо усіх зусиль, аби вирішит питання поставки товару та продовжити роботу в звичному режимі.
  Бажаємо приємних покупок!
  З повагою, інтернет-магазин TimeSport.